Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) μπαίνει όλο και πιο έντονα στη ζωή των Ελλήνων, και αυτό ανοίγει νέες ευκαιρίες για τα μίνι μάρκετ και τις μικρές επιχειρήσεις λιανικής. Σύμφωνα με πρόσφατη πανελλαδική έρευνα του ΙΕΛΚΑ, περίπου το 50% των Ελλήνων έχει δοκιμάσει εφαρμογές ΤΝ, και από αυτούς οι 2 στους 3 τις χρησιμοποιούν τακτικά. Το ChatGPT είναι η δημοφιλέστερη εφαρμογή, ενώ ακολουθούν Gemini, Microsoft Copilot, Canva και Deepseek.
Οι καταναλωτές αξιοποιούν την ΤΝ για γρήγορη πληροφόρηση, εκπαιδευτικούς σκοπούς, επαγγελματική χρήση και δημιουργία περιεχομένου, αλλά ήδη το 43% τη χρησιμοποιεί για αναζήτηση προϊόντων ή υπηρεσιών και πολλοί σχεδιάζουν να το κάνουν στο μέλλον. Αυτό σημαίνει ότι τα μίνι μάρκετ μπορούν να βρουν νέους τρόπους προσέγγισης των πελατών: μέσω στοχευμένων πληροφοριών για προϊόντα, σύγκρισης τιμών, και προτάσεων που ενισχύουν τις πωλήσεις.
Παρά τις ανησυχίες για την αξιοπιστία και την απώλεια της προσωπικής επαφής, η ΤΝ κερδίζει έδαφος σε τομείς όπως η ανάλυση πληροφοριών και η ερμηνεία συσκευασιών. Η έρευνα δείχνει ότι οι καταναλωτές εμπιστεύονται περισσότερο την ΤΝ για πληροφορίες και λιγότερο για συγκεκριμένες προτάσεις επωνυμιών, κάτι που αφήνει περιθώρια στα μίνι μάρκετ να συνδυάσουν την τεχνολογία με την προσωπική εξυπηρέτηση.
Συνολικά, η ΤΝ προσφέρει στα μικρά καταστήματα τη δυνατότητα να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών, να διευκολύνουν την επιλογή προϊόντων και να βελτιώσουν την αγοραστική εμπειρία, αξιοποιώντας το ψηφιακό ενδιαφέρον του κοινού.
