Κατά τη διάρκεια του 9ου συνεδρίου 360 Payments της ΔΙΑΣ στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, οι εκπρόσωποι των τεσσάρων συστημικών τραπεζών της χώρας συζήτησαν τις εξελίξεις στον τομέα των άμεσων πληρωμών, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι πλέον αποτελούν τη «νέα κανονικότητα». Το πάνελ, με τη συμμετοχή στελεχών από την Eurobank, Τράπεζα Πειραιώς, Εθνική Τράπεζα και Alpha Bank, ανέδειξε τη στρατηγική σημασία των άμεσων συναλλαγών στην ψηφιακή εποχή.
Όπως επισημάνθηκε, η υιοθέτηση των instant payments στην Ελλάδα ξεκίνησε ως αναγκαστική στροφή λόγω κρίσεων όπως τα capital controls και η πανδημία, αλλά πλέον αποτελεί συνειδητή στρατηγική επιλογή. Με την καθοδήγηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα instant payments παύουν να είναι premium υπηρεσία και εντάσσονται ως βασικό χαρακτηριστικό στους τραπεζικούς λογαριασμούς, ενισχύοντας την παροχή αξίας στους πελάτες.
Η εξοικείωση των πολιτών με τις άμεσες πληρωμές επεκτείνεται σε όλες τις ηλικίες: οι νεότεροι (έως 34 ετών) προτιμούν mobile banking και ψηφιακά πορτοφόλια, οι ηλικίες 35-55 χρησιμοποιούν μικτό μοντέλο πληρωμών, ενώ οι άνω των 55 αρχίζουν να αξιοποιούν και τα νέα ψηφιακά μέσα. Αντίστοιχα, στις επαγγελματικές κατηγορίες, οι μισθωτοί επιλέγουν κάρτες και e-banking, οι ελεύθεροι επαγγελματίες στρέφονται σε ψηφιακές συναλλαγές account-to-account και οι μεγάλες επιχειρήσεις ζητούν λύσεις με υψηλό βαθμό αυτοματοποίησης.
Η μετάβαση σε ένα πλήρως ψηφιοποιημένο σύστημα πληρωμών, με κέντρο την αμεσότητα, μετασχηματίζει τόσο τις τράπεζες όσο και τις συνήθειες των πολιτών.
