Η πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα συνεχίζει να κινείται ανοδικά, σύμφωνα με την Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2024 της Nexi Ελλάδος. Τα στοιχεία της έρευνας δείχνουν ότι η συνολική αξία των διαδικτυακών αγορών στη χώρα μας εκτιμάται στα 29,4 δισ. ευρώ, σημειώνοντας σημαντική αύξηση σε σχέση με τα 17,5 δισ. ευρώ του 2023.
Η ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου τροφοδοτείται κυρίως από τρεις τομείς: τον τουρισμό, τα καταναλωτικά αγαθά και την εστίαση. Αυτές οι κατηγορίες διαμορφώνουν νέες αγοραστικές συνήθειες και επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων.
Ιδιαίτερα η κατηγορία των καταναλωτικών αγαθών, αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς στο διαδίκτυο. Η έρευνα δείχνει ότι το 50% των καταναλωτών αγοράζει ρούχα online, το 37% επιλέγει προϊόντα φαρμακείου, ενώ το 23% προμηθεύεται ηλεκτρικές συσκευές μέσω διαδικτύου. Τα στοιχεία αυτά επιβεβαιώνουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει εξελιχθεί από έναν δευτερεύοντα κανάλι σε κύριο μέσο καθημερινών αγορών, καλύπτοντας ανάγκες από ένδυση και ηλεκτρονικά είδη έως τρόφιμα και προϊόντα πρώτης ανάγκης.
Οι καταναλωτές εκτιμούν την ταχύτητα, την ευκολία και την ευρεία γκάμα επιλογών που προσφέρει το διαδίκτυο, γεγονός που καθιστά το e-commerce αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας.
Η διευκόλυνση των αγορών μέσω ηλεκτρονικών πληρωμών αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την εμπειρία του χρήστη και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Οι ψηφιακές πληρωμές επιτρέπουν στις εταιρείες να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους στον ψηφιακό χώρο και να προσφέρουν άμεση και ασφαλή εξυπηρέτηση στους πελάτες τους, ενισχύοντας τη συνολική ανταγωνιστικότητά τους.
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν αφορά μόνο τους μεγάλους παίκτες του λιανεμπορίου, αλλά ανοίγει νέες δυνατότητες και για τους επαγγελματίες των μίνι μάρκετ. Οι μικρές επιχειρήσεις πλέον μπορούν να προμηθεύονται προϊόντα online, να παρακολουθούν αποθέματα σε πραγματικό χρόνο και να προσφέρουν στους πελάτες τους παραγγελίες μέσω ψηφιακών καναλιών. Αυτό τους επιτρέπει να ανταγωνίζονται μεγαλύτερα καταστήματα, να μειώνουν το κόστος λειτουργίας και να ενισχύουν την καθημερινή εξυπηρέτηση, προσφέροντας ευκολία και ταχύτητα στους καταναλωτές που επιλέγουν τις ηλεκτρονικές αγορές.
